TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales están formuladas de acuerdo con la siguiente legislación, sin perjuicio de otras disposiciones europeas o estatales que sean de aplicación, así como de las modificaciones que estas puedan sufrir.
Colchones Somicat, SL con CIF B-66190075, en adelante Somicat, con domicilio social en Ctra. del Mig, 257, 08907, L’Hospitalet de Llobregat, es actualmente el titular de este sitio web.
Por ejemplo, el Real Decreto de 24 de julio de 1889 del Código Civil; Real Decreto de 22 de agosto de 1985 por el que se publica el Código de Comercio; Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de venta; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
Estas condiciones generales, son meramente informativas ya que la aceptación del pedido con obligación de pago, no constituye en ningún momento el Contrato entre esta empresa y usted. Le recordamos que estos términos han sido informados antes de entregarle sus credenciales como cliente en su relación comercial directa con Somicat por lo que son importantes para usted y para Somicat, ya que han sido diseñados para crear un acuerdo legalmente vinculante que proteja sus derechos como cliente y los derechos de Somicat como empresa.
La realización de cualquier pedido en somiweb.somicat.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, rigen la adquisición. Además, el cliente de Somicat afirma tener al menos 18 años, ser anteriormente cliente de Somicat y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y asegurar la veracidad de los datos facilitados para la correcta gestión de su pedido.
Para realizar una compra en Somiweb, debe completar los siguientes pasos:
1. Inicio de sesión
Deberá de acceder a somiweb.somicat.com e introducir sus credenciales asignadas por parte de Somicat que le habilitan para realizar compras dentro del programa de artículos exclusivos SomiWEB.
2. Selección de producto
En el menú superior que encontrarás en la página principal tienes la sección de Catálogo. Luego de seleccionar el producto que desea, se abrirá una ventana con más información sobre el producto, y con un botón puede hacer clic para agregar el producto en el carrito. Una vez que tenga todos los productos que desea, haga clic en “MI CARRITO”.
2. Tramitación
Si ha finalizado la selección de artículos, pulse sobre Tramitar pedido en la parte derecha del menú. Automáticamente será llevado a un proceso de selección de envío.
3. Entrega
Seleccione el método de envío que prefiera. Todos los envíos son gratuitos (excepto Baleares y Europa), en algunos artículos está incluido el montaje o, puedes contratarlo de forma suplementaria.
4. Pago
En este paso, debes elegir la forma de pago de tu pedido:
Pago con tarjeta de débito o crédito a través de una pasarela de pago segura como Redsýs.
5. Confirmación de pedido
Antes de finalizar, revise todos los detalles de su pedido y acepte los términos y condiciones de compra.
6. Fin del pedido
Una vez que haya confirmado y pagado su pedido, o haya confirmado el pedido con obligación de pago, podrá consultar el estado del mismo a través de “MI CUENTA”, sección “Mis pedidos”.
7. Factura electrónica
Si realiza una compra en SomiWEB y desea que le enviemos la factura de compra, puede solicitarla a Somicat en somiweb@somicat.com y le será enviada de forma electrónica y gratuita.
ZONAS DE ENTREGA
Todos nuestros productos se pueden entregar en toda la península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Además, realizamos envíos a todos los países miembros de la UE.
PLAZOS DE ENTREGA
Envío a cliente final: 24-72 horas laborales. (2-3 días laborables para Baleares). 2-3 días en Portugal.
Recogida en fábrica: 24 horas laborables.
Envío a tienda: 24-72 horas laborables. (2-3 días laborables para Baleares). 2-3 días en Portugal.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO:
La agencia de transporte realizará los envíos de lunes a viernes mañana o tarde (dependiendo de la ruta de entrega establecida para su población), y como son agencias de paquetería, no notifican antes de salir.
En todos los casos, la dirección de entrega será la que nos haya facilitado el comprador al tramitar el pedido.
La agencia de transporte no le informará a cliente final antes de realizar la entrega. Sin embargo, si el cliente final no está en casa cuando reciba la mercancía, los transportistas le dejarán una notificación con un número de teléfono de contacto para concertar una nueva entrega.
TIPOS DE ENTREGA
Envío urgente: Al tratarse de productos voluminosos, las entregas se realizarán a pie de calle, sin ir a casa (normalmente cuando no hay ascensor o el producto no cabe en el ascensor). En el momento de la entrega, el cliente (tanto comprador, como final) debe verificar la mercancía con los transportistas y verifique que se corresponda exactamente con lo que ordenó (tamaño, acabado, etc.). También debe comprobar que la mercancía no esté dañada, y en su defecto, debe informar a Somicat de cualquier anomalía o incidencia para que pueda ser resuelta lo antes posible.
GASTOS DE ENVÍO
Envío urgente: El envío urgente es gratuito para España, Baleares y Portugal peninsular. Para resto de países miembros de la UE los gastos de envío son de 20€ IVA incluido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se harán cambios de producto que no sean por defecto de fabricación.
En caso de que algún producto contenga algún defecto de fabricación, será obligatorio recibir el producto en nuestras instalaciones para que nuestro equipo de profesionales valore la incidencia. Tiene 14 días naturales para comunicar el defecto de fabricación. (Ley 3/2014).
Solo se permiten cancelaciones de aquellos pedidos cuyo mensaje de solicitud de cancelación sea realizado anteriormente a 1 hora después de haber realizado la compra en la plataforma.
Tenga en cuenta que Somicat presta el servicio de fabricación y envío de los productos a través de una agencia de transportes urgente en un período que comprende desde las 24h hasta las 72h laborables. Para ello y con el objetivo de mantener la calidad del servicio, el proceso de fabricación del producto nunca es mayor a una hora.
Somicat bajo ningún concepto se hará cargo de los costes ocasionados de una devolución. Una vez fabricado y entregado el producto en destino, la empresa no se hará cargo de ningún tipo de recogida, siempre ésta ha de ser obligatoria por parte del comprador (nuestro cliente).
No se realizará ningún cambio relacionado con la firmeza del colchón, se recomienda exponer muy claro en el portal de venta la firmeza de cada modelo.
Los modelos ofertados tendrán una validez máxima de 3 meses, pasado este tiempo Somicat podrá cambiar las telas sin previo aviso.
Somicat no realizará ningún tipo de gestión con el cliente final, el cobro postventa y atención telefónica corresponderá siempre a la parte compradora (nuestro cliente).
Por último desde Somicat recomendamos a nuestros clientes que se lean las condiciones de venta ON-LINE para evitar cualquier tipo de mal entendido o de devolución, ya que como dejamos muy claro en estas condiciones de venta, la empresa se rige por el modelo de venta al por mayor.
Para hacer uso del derecho de cambio o devolución en los artículos que estén sujetos al mismo, deberán devolverse en perfecto estado, pues en el caso de que la mercancía llegue dañada o en mal estado, puede sufrir depreciación. En el caso de que el comprador haya manipulado, perforado o deformado algún componente del material entregado, perderá su derecho de desistimiento. (RDLGDCU 1/2007, art 97 1l).
El pago de cualquier reembolso se realizará por el mismo medio que se utilizó para el pago. . El plazo máximo de recepción del pago es de 14 días naturales a partir de la fecha en que la mercancía es recibida en nuestros almacenes y es valorada.
Tolerancias, forma y volumen: Para que los colchones y otros productos de descanso sean compatibles con los de otros fabricantes, todos cumplen con la normativa europea sobre tolerancias en las medidas de productos de descanso, basada en UNE-EN. Estándar 1334: (+ 20 mm-20 mm).
Los colchones enrollados deben desembalarse en un plazo máximo de 2 días desde su recepción.